送货须知／换货／自取政策
1. 送货服务
- 顾客付款后24小时内会收到订单确认电邮；订单寄出后会额外收到包含物流追踪连结的电邮。
- 所有订单在确认后五个工作天内，由顺丰速运（SF Express）进行运送。
- 目前运送服务仅限寄往香港、澳门、台湾及中国内地。
- 运送费用由顺丰速运于取件时直接收取。顾客可从商品资讯中查阅预计重量。详情请参阅顺丰速运价格查询。
- 根据航空运输及海关规定，以下类别纪念品无法寄送香港以外的地区：
如欲购买上述物品，请亲临大学书店选购。
- 因顾客提供错误或不完整的送货资料而造成的延误或寄失，或，因订单寄出后在运送途中出现之任何损失或损坏，理大概不负责。如有送货疑问，请直接联络顺丰速运。
2. 关税及税项
- 送往香港以外地区的订单，目的地政府可能会征收进口关税、税项及其他海关费用。收件人须支付相关费用以提取商品。
- 理大不会收取或代收任何海关关税或税项。顺丰速运会直接联络顾客收取相关进口关税、海关费用及当地销售税。
- 理大无法控制相关费用及提供准确费用建议。顾客请在下单前联络当地海关查询最新税项及关税资讯。
- 因海关费用而取消订单将不获受理。
3. 理大自取（仅限理大社群成员）
- 当订单可供领取时，顾客将收到电邮通知。个人订单须于收到领取通知后五个工作天内领取，理大部门订单则为三个工作天。
- 未于上述工作天内领取的订单将被取消且不设退款。
- 自取地点：
香港理工大学李嘉诚楼（M座）M1604室
服务时间：
星期一至五：上午10:00至下午6:00 | 星期六、日及公众假期：休息
电邮：eshop.souvenir@polyu.edu.hk
此取货点仅供提取订单之用。如欲直接购买，请前往大学书店或位于 L 座平台 (Core L Podium) 的自动售卖机。
- 理大成员之亲友如需进入校园取货，须按校园规定申请二维码以进出校园。详情请参阅校园进出安排。
- 领取商品时请出示订单确认电邮以便核对。
4. 换货政策
- 订单一经确认，恕不接受因个人因素或人为损坏（使用不当）而提出的退款申请。
- 产品若有损坏、瑕疵或制作不良，可于收到商品后七个工作天内电邮至 eshop.souvenir@polyu.edu.hk 申请换货，并提供订单资料及瑕疵描述。
- 已确认的换货须于服务时间内亲临李嘉诚楼（M座）M1604室办理。如需同日完成换货，敬请预约。
- 换货商品须为未经使用、原包装并附订单确认。所有申请均会按情况审核。
- 理大保留检查及核实换货商品状况的权利，并于处理换货前进行核查。
香港理工大学对上述货运条款及条件保留最终决定权，随时对本网站进行修改而不作事前通知。如有任何疑问，欢迎与我们联络：eshop.souvenir@polyu.edu.hk
附注：本中文译本仅供参考。如有歧义，概以英文版本为准。
