送貨須知／換貨／自取政策
1. 送貨服務
- 顧客付款後24小時內會收到訂單確認電子郵件；訂單寄出後會額外收到包含物流追蹤連結的電子郵件。
- 所有訂單在確認後五個工作天內，由順豐速運（SF Express）進行運送。
- 目前運送服務僅限寄往香港、澳門、台灣及中國內地。
- 運送費用由順豐速運於取件時直接收取。顧客可從商品資訊查閱預計重量。詳情請參考順豐速運價格查詢。
- 根據航空運輸及海關規定，以下類別紀念品無法寄送香港以外的地區：
如欲購買上述物品，請親臨大學書店選購。
- 因顧客提供錯誤或不完整的送貨資料而造成的延誤或寄失，或，因訂單寄出後在運送途中出現之任何損失或損壞，理大概不負責。如有外送疑問，請直接聯絡順豐速運。
2. 關稅及稅金
- 送往香港以外地區的訂單，目的地政府可能會徵收進口關稅、稅金及其他海關費用。收件人須支付相關費用以提取商品。
- 理大不會收取或代收任何海關關稅或稅項。順豐速運會直接聯絡顧客收取相關進口關稅、海關費用及當地銷售稅。
- 理大無法控制相關費用及提供準確費用建議。顧客請於下單前聯絡當地海關查詢最新稅項及關稅資訊。
- 因海關費用而取消訂單將不獲受理。
3. 理大自取（僅限理大社群成員）
- 當訂單可供領取時，顧客將會收到電子郵件通知。個人訂單須於收到領取通知後五個工作天內領取，理大部門訂單則為三個工作天。
- 未於上述工作天內領取的訂單將取消且不設退款。
- 自取地點：
香港理工大學李嘉誠樓（M座）M1604室
服務時間：
星期一至五：上午10:00至下午6:00 | 星期六、日及公眾假期：休息
電郵：eshop.souvenir@polyu.edu.hk
此取貨點僅供提取訂單之用。如欲直接購買，請前往大學書店或位於 L 座平台 (Core L Podium) 的自動販賣機。
- 理大成員親友如需進入校園取貨，須依校園規定申請二維碼以進出校園。詳情請參閱校園進出安排。
- 領取商品時請出示訂單確認電子郵件以便核對。
4. 換貨政策
- 訂單一經確認，恕不接受因個人因素或人為損壞（使用不當）而提出的退款申請。
- 產品若有損壞、瑕疵或製作不良，可於收到商品後七個工作天內電郵至 eshop.souvenir@polyu.edu.hk 申請換貨，並提供訂單資料及瑕疵描述。
- 已確認的換貨須於服務時間內親臨李嘉誠樓（M座）M1604室辦理。如需同日完成換貨，請預約。
- 換貨商品須為未經使用、原包裝並附訂單確認。所有申請均會依情況審核。
- 理大保留檢查及核實換貨商品狀況的權利，並於處理換貨前進行核查。
香港理工大學對上述貨運條款及條件保留最終決定權，隨時對本網站進行修改而不作事前通知。 如有任何疑問，歡迎與我們聯絡：eshop.souvenir@polyu.edu.hk。
附註：本中文譯本僅供參考。如有歧義，概以英文版本為準。
