从网店达人到潮流甲主
蔡德华一帆风顺的背后
2012年，蔡德华建立了他的《女儿国》，经营美容消费品、美甲科技、美业管理系统、品牌策划、分销管理及市场营销六大策略性业务，同时涵盖美业产品科技和信息科技等其他专门业务。借着品牌建立、市场营销、进口、物流及分销管理等方式，《女儿国》集团协助合作伙伴将产品提供予合适的批发商、零售商和终端消费者，满足客户在价值链上不同层次的需求。
蔡德华(Edward)于2005年毕业于理大电子及资讯工程学系；此后，他的事业可谓一帆风顺。被问及其成功因素时，Edward不忘把功劳归予他的一位中学老师。
「母校学生的公开试成绩一向平平，名列前茅的也不一定能考进大学。幸好，这位老师教会我『目标为本』的道理。我的目标是升读大学，但欠理想的英文成绩会成为我的绊脚石。为此，我在公开试前的三个月，完全放下其他学科，专攻英文。」
结果，他顺利考入理大，修读信息科技。在开学前的漫长暑假里，他并没有跟同学去游山玩水，而是去了上信息科技课，为学业奠下稳固的基础。正因如此，他在大一那年，比同学更容易吸收新知识。同年，他运用自己的信息科技知识，建构了一个补习老师转介服务平台，初尝创业的滋味。
毕业前一年，在理大推荐下，他到著名电信设备制造商的营运部当实习生，累积了不少商业经验。待2005年正式毕业后，他先后加入几家国际企业服务。其实，他早已为自己的事业定下目标，立志成为一个成功的项目经理，故不断进修和学习，向目标进发。另外，他发觉很多大型企业的CTO都拥有会计学历，于是攻读会计硕士课程。
再者，大型企业的业务繁重，给他从艰苦中学习的宝贵机会。磨练过后，无论他迁往任何岗位，往往可以轻松、快速地完成工作，余下的时间正好让他构思业务上的方向及策略。
就这样，他逐步为将来拓展自己的《女儿国》奠定厚实的基础。
2007年，智能电话应用程序成为炙手可热的新竉儿。其他应用程序编写员可能对忽然流行的模式感到陌生，但Edward凭着专业知识和丰富经验，很快驾轻就熟，乘势开展手机APP的开发业务，在IOS平台创作了逾百程序，创造出不错的业绩。
那么，到底《女儿国》是如何诞生的？
「有一次，我协助一位从事化妆的家人从外国订购化妆品。那次的经验让我发现，原来才转转手，便能赚取一定的利润，这门生意应该大有可为。」
Edward凭着他的信息科技知识和经验先开设网店和三家实体店，专营化妆护肤品零售业务。后来，他应邀开办有关网店采购的创业课程，与学员分享经营网店的窍门和经验，更藉此建立批发网络，让学员向他采购货品。后来，连大型创业展和著名网站也邀请他担任讲师，分享心得，这变相扩阔了他的批发网络。课程办了两、三年后，他已累积了不少客源和名气，大大拓阔了《女儿国》的商业版图。
Edward并非出身于化妆美容界，但他善长于商业分析及项目管理，也是信息科技专家，加上以往在职场上累积的商业经验，令他深明如何能以科技协助营销。因此，他的营销手法与别不同。他了解到品牌代理／市场推广的最终目标是售卖货品，所以必须建立有效的分销网络。因此，他利用在线及线下的方法确立完善的国际分销网络，辅以杰出的营销推广手法，令品牌供货商争相与他合作，即使不收代理费用，甚至反过来向他支付推广费也在所不惜。
因此，他的生意越做越顺利，就算遇上「限韩令」，也因他念过管理和会计，懂得管理风险及控制货存量，而没有受到很大的影响。另一方面，他在深明互联网已打败了很多实体店的同时，也了解到互联网无法取代面对面服务客人。为了提升面对面的客户服务，他把一台结合最新科技及大数据分析的美甲彩绘设备引入香港美业界，成为新一代的「潮流甲主」。
「美甲服务最难的部分是创作。在客户所从在线平台选定设计后，这台高清数码美甲彩绘仪只需十数秒就能在指甲上打印出大师级的图案，相信定能推动美甲潮流，发展时尚的Nail Fashion。未来，我们还会筹办国际美甲设计比赛，成立美甲协会，并向全球设计师和美甲师收集作品，丰富在线平台上的美甲设计。」Edward说：「我一向醉心于推动美容业科技化，这正是其中一例。」
作为达人，Edward对有志经营网店者有以下的建议：「很多人以为设立了网店自然会有生意，事实不然，你必须设法让人认识你的网店。这可以从选定网名开始。我建议选一个简单、易记的词比较好，以我们的“lady kingdom”为例，它比“elegant”优胜之处，在于它比较容易拼出来，不容易拼错。另外，可以善用搜索引擎优化(Search Engine Optimization)服务令网名更容易被互联网使用者搜索出来。从理大所学的知识让我掌握到个中关键，所以，从一开始我就针对那些必须条件来设计网店。譬如说，浏览者停留在页面的时间越长，在进入首页后浏览越多其他页面，搜索引擎便越催向认定这是用户喜爱的网页，这有助提升网页的排名。所以，要好好利用相关产品的介绍、免费赠品、超级优惠等手段留住浏览者，让他们多点击、多停留，从而推高网页的排名。
「至于在搜索引擎网页打广告，我认为应该审慎处理，否则只是徒然浪费金钱，而达不到预期的效果。例如，你要小心分析目标客户的生活习惯和上网时间，只在最有利的时间打广告；要懂得计算投资回报率，要设下每投放一元，要得到几元的回报；要在最适当的时段内推出优惠，让用户有闲暇和朋友分享；也要严选优惠的方式，甚至赠品的种类，如在购物满某一金额时赠送片装面膜，变相鼓励客户并单购物，提升每宗交易的总额，同时能一起分享赠品，一举两得。」
最后，Edward再给创业者一点忠告：「不要自恃在IT方面在行，就以为开网店一定成功。必须不断学习，不断自我增值，去学会计、管理、推广……作为老板，就更应多向身边的人学习，包括你的客户及下属。以我为例，我喜欢聘用经验老到的员工，还会经常向他们虚心求教，从他们的口中学习一些专门知识。此外，不妨考虑加入不同的商会组职，拓展人脉网络，这样才可以走得更快，走得更远。」
说到底，仍然是那很管用的「目标为本」。
