理大與業界合作研究，以跨學科方法預測私人銀行業至 2030 年的發展路向。

一般人難以想像十至十五年後的景象。不過，在急促變化的年代，企業必須不斷轉型、反思策略和預測未來趨勢，以適應瞬息萬變的營商環境。

基於當下決策可影響未來的信念，設計學院助理教授（研究） Jörn Bühring 博士進行了一項研究，對可以影響私人銀行業務直至 2030 年的一些前瞻性觀點作深入瞭解。該項研究的資金來自瑞銀財富管理。瑞銀是一所從事金融服務、資產管理和投資銀行業務的全球領先金融機構。

 

該研究項目的出版刊物

該項目採用經過微調的德爾菲研究法，並邀請了十三名專家（十名私人銀行業的高級決策者及三名相關領域的學者）參與研究。研究人員首先向參加者提問，邀請他們從企業、市場、業界和中國消費者四方面，就可能改變 2020 年代和 2030 年代業務景況的當前議題（增長和倒退）及改變市場的早期徵兆，發表專家意見。

第一階段收集的意見經分析和歸納後，會整理好分別介紹十個情景的語句。在第二階段，研究人員邀請專家就這十個情景會否成真的機會率作出推算，而機會率的平均值將設為大家共識的指標。

結果顯示，專家一致認同，私人銀行企業現行的運作模式將被高度精簡和靈活的模式所取代，可以在重點市場提供實體 / 數碼 / 虛擬顧客顧問服務，並回應市場導向的顧客需求。除了必須在地區和國際領域爭奪人才之外，數據分析對銀行能否提供高利潤的創新產品亦十分重要。科技發展將促使企業透過智能途徑創新價值，而一日千里的人工智能技術將扮演重要角色，提供嶄新且度身訂造的顧客體驗。此外，專家預期 2030 年代的中國客戶見識更廣、流動性更高，並完全融入環球社會，他們將尋求多元化的投資選擇，以達成具體目標。

研究結果不但有助私人銀行界別抓緊機遇，更推動改革，促使業界透過源自設計的預測方式，重新檢視其創新模式，為將來發展做好準備。

設計學院致力推動和業界合作，進行與設計思維、創新和前瞻性有關的研究，並積極與其他學系組成跨學科團隊，應對重大挑戰與機遇。 ♦