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Relationship Management for High-Net-Worth Clients – Communication Skills for Customer Services

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課程目的

成功完成「高淨值客戶關係管理 - 服務及溝通技巧」後,學員透過課堂上導師分享的技巧和策略,便能更深入地了解客戶的需求和價值觀。導師亦會講解與不同背景的高淨值客戶的相處及服務技巧,幫助學員在產品銷售和客戶關係建設上更得心應手。


對象

保險業、金融業及相關領域的專業人士。


課程大綱

  • 保險從業員的客戶關係管理
  • 與客戶溝通 - 面談技巧
  • 與客戶溝通 - 社交媒體
  • 內地的文化習性和特色

持牌保險中介人 - 合資格的持續專業培訓活動

課程參考編號︰80.24.63


導師

林昶恆先生 Mr. Alvin Lam


CPD / CPT 時數

  • IA CPD時數︰3小時
  • MPFA CPD時數︰3小時(非核心)
  • SFC CPT時數︰3小時

課程要求

出席率達100%的參加者,將獲香港理工大學企業發展院頒發的出席證明。


授課語言

廣東話,繁體中文教材


授課模式

網上虛擬課堂將在Zoom平台上進行。請確保有以下其中一款裝備以進行課堂︰

  • 桌上電腦 - 設有鏡頭,話筒和鍵盤
  • 手提電腦 - 設有鏡頭,話筒和鍵盤
  • 平板電腦(如:iPad)
  • 智能手機(允許安裝應用程序的手機)

查詢

如有任何查詢,歡迎致電 3400 2773 或 電郵至 ife.cdt@polyu.edu.hk

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